কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। এটি আপনার দ্রুত উত্তোলনের জন্য প্রয়োজন। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

সাধারণত পেমেন্ট দ্রুত সম্পন্ন হয়, তবে কারিগরি কারণে দেরি হতে পারে। আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন। ব্যালেন্স আপডেট না হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট পদ্ধতি গাইড দেখুন।

উত্তোলন পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসমাপ্ত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস শর্তাবলি পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। সমস্যাটি দীর্ঘস্থায়ী হলে সাপোর্ট টিমে জানান। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট থাকে। আপনি কতবার বা কত টাকার বাজি ধরতে হবে তা বোনাস সেকশনে উল্লেখ থাকে। শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ দেখুন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কোড চাইব না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন। অ্যাপ ব্যবহার করলে আপডেট চেক করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অন্য একটি ব্রাউজার চেষ্টা করুন। গেম সংক্রান্ত তথ্যের জন্য All Games পেজ দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'দায়িত্বশীল গেমিং' অপশনে গিয়ে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। বিরতি নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

সাইটের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করলে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব। যোগাযোগ করতে Support পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।